Politique de retour

Tous les articles achetés en solde sont des ventes fermes. Il n’y a aucun remboursement ou crédit pour les articles achetés en solde.

Les remboursements et les échanges doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la réception du colis. Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis afin de faciliter les retours. Vous n’aurez pas besoin d’un numéro d’autorisation.

La marchandise retournée ne doit pas avoir été portée ni lavée. Elle doit se trouver en bon état et dans son emballage d’origine, avec les étiquettes de prix.

La marchandise retournée ne doit pas avoir été portée, ni lavée. Elle doit se trouver en bon état et dans son emballage d’origine, avec les étiquettes de prix.

Les remboursements seront effectués avec la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat dans un délai de 2 à 5 jours suivant la réception de la marchandise.

Les frais de livraison et de manutention ne seront pas remboursés, à moins d’un retour de marchandise défectueuse, ou en cas d’erreur de notre part.

Claudel Lingerie se réserve le droit de refuser tout retour, échange ou remboursement de marchandise si l’un des critères mentionnés ci-haut n’est pas respecté. De même, tout vêtement qui semble avoir été porté, mal utilisé, altéré, souillé, lavé ou endommagé, de quelque manière que ce soit, ne sera ni remboursé ni échangé. Les articles reçus ainsi seront retournés au client à ses frais.

Veuillez utiliser l’étiquette de retour fournie avec votre commande pour retourner vos articles à l’adresse suivante :

Claudel Lingerie
À l’attention de : E-COM
333, rue Chabanel Ouest, bureau 800
Montréal (Québec)
H2N 2E7

Dans le cas où l’étiquette de retour est manquante ou perdue, veuillez contacter le service à la clientèle afin d’obtenir un nouveau numéro d’autorisation :
aclapierre@claudellingerie,com ou au 514 277-3169, poste 233.