Expédition et retour

Tous les montants sont en dollars canadiens. Nous utilisons le service de livraison de Poste Canada. 

Prévoyez un délai de 2 à 5 jours pour les livraisons au Canada. Nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada. 

Nous offrons la livraison gratuite partout au Canada pour les commandes de plus de 75,00 $, avant taxes. La livraison gratuite ne peut être jumelée à aucune autre offre, à moins d’avis contraire. 

Les frais de livraison sont de 9,99 $ pour les commandes de moins de 75,00 $, avant taxes. Une confirmation vous sera communiquée par courriel après l’acceptation de votre paiement. Un numéro de suivi vous sera communiqué une fois la marchandise expédiée.

Les commandes sont traitées et envoyées dans un délai de 2 jour ouvrable selon les critères suivants :

• Les commandes reçues avant 14 heures (HNE) du lundi au vendredi seront expédiées le jour même (sauf les jours fériés et les samedis et dimanches). Après 14 heures, les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.

• Les commandes reçues après 14 heures (HNE) le vendredi seront expédiées le lundi suivant (ou le prochain jour ouvrable en cas de jour férié).

• Le traitement de la commande et le délai de livraison peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison et de la disponibilité de l’article commandé.

Une adresse de livraison valide doit être fournie au moment de l’achat. Une personne doit être présente à ladite adresse pour recevoir le colis.

Vous serez en mesure de suivre votre commande grâce à un numéro de suivi que vous recevrez dans votre courriel de confirmation. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte pour faire le suivi de votre commande.

Une fois le colis expédié, toute responsabilité est transférée au consommateur. Claudel Lingerie n’est pas responsable des délais, des dommages, des pertes ou des coûts reliés à un délai de livraison ou au transporteur.

Nous nous efforçons de maintenir notre inventaire à jour, mais il se peut qu’un produit devienne en rupture de stock pendant que nous traitons votre commande. Si une telle situation se produit, notre service à la clientèle communiquera avec vous dans les plus brefs délais.

Nous nous efforçons de transmettre les couleurs et teintes des produits le plus clairement possible. Nous ne pouvons cependant pas garantir l’exactitude des coloris à la réception.